Retur- og refusjonspolicy

Returpolicy

Vi er alltid glade for å behandle returer forutsatt at forespørselen er ekte og av riktig grunn. Som nettselgere må vi godta returer i tråd med forbrukerlovgivningen.

For detaljer om refusjonsfrister og retningslinjer, se informasjonen nedenfor. Vær oppmerksom på at retningslinjene våre varierer mellom produktene og at betalingsalternativene kan variere fra en tjeneste til en annen. Vær også oppmerksom på at vi behandler brudd på våre vilkår og betingelser svært alvorlig, og vi har ingen forpliktelse til å tilby refusjon til brukere som bryter disse vilkårene, selv om deres forespørsler er gjort innen den angitte refusjonsperioden. Du må oppfylle følgende kriterier for refusjon. 

Defekte, skadede eller feil varer:

• Hvis produktene dine er defekte når de leveres, kan du returnere de defekte produktene til oss. Hvis du returnerer produktene til oss, vil vi (etter vårt valg) reparere eller erstatte produktene eller gi deg refusjon av kjøpesummen og leveringsprisen.
• Hvis du mottok en skadet eller defekt vare fra oss, eller feil vare ble sendt til deg, vil du ikke være ansvarlig for returfraktkostnader, og vi vil ikke belaste noen etterfylling eller andre avgifter i forbindelse med returen. I tillegg vil du motta full refusjon for varen, som beskrevet i våre refusjonsprosedyrer.
• For å returnere defekte produkter må du kontakte oss innen 24 timer etter mottak av produktene, og det tar 15 dager å returnere eller bytte produktene. 
• For å informere oss om at du ønsker å returnere produktene. Vi vil deretter gi deg detaljer om hvor du skal returnere produktene og fullføre returprosessen.
• Vi kan ikke ta tilbake varer som er åpnet eller brukt med mindre du mottok varen i skadet eller defekt tilstand.
• Skadede eller defekte varer som returneres uten originalemballasjen vil ikke motta refusjon.

Andre returer:

• For alle andre returer enn skadede, defekte eller feilsendte varer (se ovenfor), vil du være ansvarlig for fraktkostnadene for å returnere varen(e).
• Anta at vi gir en refusjon, med forbehold om at produktet er ubrukt og ubrukt med alle de originale etikettene intakte på tidspunktet for mottak av produktet. Refusjonen for alle varer vil være etter vårt eget skjønn og vil være underlagt godkjenning fra vårt inspeksjonsteam.
• Når returen er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post om at vi har mottatt den returnerte varen.
• Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen.
• Hvis du blir godkjent, gir vi deg beskjed.
• Tilbakesendelse av varen håndteres av kunden

Tilbakebetalingsprosedyrer

• Refusjonen din vil være i betalingsformen som ble brukt for kjøpet.
• Tilbakebetalingen din vil bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli brukt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen 10–15 dager. 

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)

• Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, må du først sjekke bankkontoen din på nytt. Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt; det kan ta litt tid før refusjonen er offisielt publisert. Ta deretter kontakt med banken din. Det er ofte noe behandlingstid før refusjon bokføres.
• Hvis du har gjort alt dette og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen ennå, vennligst kontakt oss.

OPPSIGELSE UTEN REFUSJON

Vi forbeholder oss retten til å avslutte kontoer uten refusjon eller forhåndsvarsel hvis du bryter våre publiserte vilkår og betingelser eller blir verbalt fornærmende mot våre ansatte, andre brukere av nettstedet vårt eller våre medarbeidere. Hvis en slik bruker prøver å abonnere på nettstedet vårt, forbeholder vi oss retten til å avslutte kontoen deres uten refusjon eller forhåndsvarsel og blokkere deres IP-adresse.

Endringer i denne refusjonspolicyen

Når som helst forbeholder vi oss retten til å endre denne refusjonspolicyen. Slike endringer vil bli kommunisert via vår nettside. I tillegg kan du få en gjeldende kopi av refusjonspolicyen vår ved å kontakte oss via vårt kontaktskjema.